Temps de Réflexion

Le drame sans fin dans un groupe brouille la conscience. Trop de bruit submerge les sens. L'apport continu obscurcit la vision véritable.

Ne substituez pas le sensationnalisme à

l'apprentissage.

Allouez un temps régulier pour une réflexion silencieuse. Recueillez-vous et assimilez ce qui s'est passé.

Laissez les sens se reposer et s’arreter.

Enseignez aux personnes à se défaire de leurs bavardages mentaux et de leurs obsessions superficiels. Enseignez-leur à prêter attention à toute la réaction du corps à une situation.

Lorsque les membres du groupe ont le temps de réfléchir, ils peuvent voir plus clairement ce qui est essentiel en eux-mêmes et chez les autres.

Le Tao du leadership John Eider / Lao Tseu

Qu'en est-il de vous et votre équipe?

Vous accordez-vous des temps de réflexion?

Conversations difficiles… Moments de vérité

Que ce soit au niveau personnel, avec un familier,  ou professionnel, avec un collaborateur, un hiérarchique, un collègue, un client…. nous avons tous le besoin, à un moment ou un autre, d’engager des conversations difficiles… des moments de vérité…

Des moments de vérité où les enjeux sont importants pour nous, où nos objectifs, notre identité, notre image, notre influence, notre équilibre sont en jeu…

Des moments de vérité qui nous émeuvent, nous déstabilisent, nous font douter….

Avec le temps, chaque relation se développe avec ses codes et ses dialogues pré établis. Des contextes qui se sont installés et qui parfois nous enferment et nous desservent. Avec le temps il devient de plus en plus difficile de les changer.

Il est temps de créer un moment de vérité. Un moment en tête à tête, pour aborder les questions qui comptent...

Un  moment pour découvrir la vérité de ce qu’il y a là, entre nous, de notre histoire, notre relation, notre dérive… la vérité du système…

Comment gérez-vous les moments de vérité?

Grandir ou Vieillir?

Les individus et les organisations peuvent connaître différentes phases au cours de leur existence.

• Les Phases de Croissance où il y a ouverture, apprentissage, flexibilité, mouvement, où sont mises en oeuvre de nouvelles connaissances, habitudes, processus. Ces phases de Croissance se focalisent sur l'innovation et l'amélioration continue pour obtenir des résultats.
• Les Phases de "Vieillissement", où l'accent est mis sur la stabilité, les routines établies, des processus et des organisations définies, répétées. Les Phases de Vieillissement sont efficaces dans des environnements stables, insuffisantes dans des contextes changeants.

Grandir c'est être curieux, flexible, ouvert, c'est s'amuser, douter, écouter, apprendre, jouer.

Vieillir c'est savoir, connaître, avoir des opinions, des jugements, des certitudes, être rigide, fermé.

Le défi pour les personnes et pour les entreprises est d'être capable d'être toujours en phase de

croissance.
Est-ce possible?

Les gens comme les entreprises ont besoin de travailler leur connaissance de soi, leur stratégie, leur mission, de se concentrer sur eux-même pour s'adapter, avoir un impact et du succès dans leur environnement ou leur marché.

Vieillissez, Apprenez à vous connaître.

Créez vous des certitudes sur vous-même, qui vous êtes, qui vous n'êtes pas, ce que vous voulez et ne voulez pas, ce dont vous avez besoin et ce que vous rejetez. Aimez-vous!

Grandissez, Soyez curieux et ouvert.

Doutez de ce qui vous entoure, soyez humble, ouvert et curieux, écoutez, ayez de l'intérêt, apprenez. Allez au-delà des apparences, regardez devant, derrière, de côté, cherchez, explorez.

Vieillissez en Grandissant

Développez votre sagesse en étant centré, curieux et humble, soyez un apprenti et un innovateur avec votre entourage et ses circonstances.

Dans quelle phase êtes-vous?
Et votre entreprise?

Valeurs et Culture d'entreprise

Quelles sont les valeurs partagées et respectées dans votre entreprise?

Les milieux d’affaire, les cultures d’entreprises sont sous pression pour faire du chiffre, pour générer du profit.

Les relations individuelles et collectives se tendent.

Les valeurs humaines les plus basiques peuvent être oubliées, reléguées à l’arrière plan.

Elles sont pourtant sont des éléments clés dans les organisations.

Des valeurs fortes génèrent un sentiment d'appartenance, de la motivation, de la performance, de l’énergie.

Des valeurs non respectées créent de la démotivation, de la coercition, de l'usure, du harcèlement. Génèrent compétition et stress.

Quelle culture existe dans votre entreprise?

Les entreprises avec des valeurs fortes peuvent prétendre atteindre l'excellence.

Dans les entreprises sans valeurs un bon fonctionnement est presque miraculeux. Les collaborateurs ont besoin de dépenser beaucoup d'énergie pour réaliser des tâches ou obtenir des résultats ordinaires.

Quelles valeurs doivent être développées dans votre entreprise?

Une équipe de direction doit veiller à ce que des valeurs fortes soient respectées dans l’entreprise. Elle doit incarner ces valeurs. Mais ce sont les collaborateurs, les équipes, l'organisation qui les mettent en pratique au quotidien.

Reconnectez les collaborateurs avec des valeurs individuelles et collectives fortes et inspirantes.

Qu'en pensez-vous?

Que se passe t'il dans votre organisation?

Transformez les objections en Avantages!

Tous les commerciaux craignent les objections. Les objections ont tendance à les déstabiliser lorsqu'ils présentent la valeur de leurs offres et leur donner la sensation de détruire tout leurs efforts.

Le principal impact d'une objection dans une relation de vente ou une négociation est la tension visible, l'inconfort, l'inquiétude qu'elle peut créer en vous.

Quelle est la différence entre une objection et une question? Votre perception!

Lorsque l'on vous présente une objection, la première réaction est de contre-attaquer, convaincre du contraire ou de vous justifier. Par cette réaction vous n'êtes plus avec votre interlocuteur, vous ne l'accompagnez plus, vous restez dans votre agenda, vos objectifs, dans votre tête.

Peu efficace!

Le défi est de reconnaître et de remercier votre interlocuteur pour l'objection. Le fait qu'il l'exprime permet en réalité à votre relation ne pas être lésée ou entamée par des doutes ou des préoccupations non verbalisées.

Donnez la priorité à la relation, pas à répondre à l'objection.

L'objection est l'occasion de mieux le connaître, le comprendre.
Elle est également une preuve de son intérêt ou de son implication.
Ne la gâchez pas.

Construisez la relation.
Avec curiosité, questionnement, connexion, discussion, avec une conversation vraie et ouverte.

Transformez les objections en avantages!



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La méfiance, gangrène des organisations.

Dans les organisations la pression est grande et pèse sur chaque dirigeant, manager et collaborateur, à tous les niveaux. Elle se focalise sur les personnes, celles qui produisent des résultats ...et pourraient en générer plus encore.

Chacun doit chaque jour démontrer sa validité et sa capacité à contribuer à l’entreprise..

La suspicion n’est jamais très loin.

Cet environnement, au niveau humain, est stressant et inefficace. Enfermer les collaborateurs et managers dans des fonctionnements contrôlés par des indicateurs court terme ne stimule ni l'innovation ni la créativité et n’encourage pas une culture de motivation ou de collaboration .

Passez de la méfiance à la confiance inconditionnelle.

Faites confiance à notre équipe. Si elles occupent leur emploi c’est que vous êtes confiants sur leur capacité à contribuer.

Managez les avec cette perspective. développez leur potentiel plutôt que de vous concentrer sur leurs lacunes.

Optez pour la confiance inconditionnelle!

Qu’en pensez-vous? Est-ce possible? Réaliste?

L’intelligence émotionnelle: la pièce manquante dans l’entreprise.

La question taboo en entreprise : Comment vous sentez-vous?

Depuis Descartes et des siècles de développement industriel nous sommes restés accrochés à une certaine idée de l’intelligence… celle ci doit être rationnelle, logique, technique, scientifique, économique… bref...mentale.

Notre corps est un moyen d’amener physiquement nos cerveaux ultra développés d’une réunion à une autre.

Nos émotions doivent rester au vestiaire. Elles n’ont pas leur place dans l’entreprise, monde de rationalité et d’objectivité.

Du moins le croyons nous… car la vérité est toute autre.

Notre vérité en tant que personnes, qu’équipes, qu’entreprises est loin de n’être que rationnelle. Elle est aussi émotionnelle et physique.

Ce qui motive les hommes, ce ne sont pas les données ou les faits, ce sont les passions, les ambitions, les émotions.

Nous communiquons plus avec notre être qu’avec les mots.

Prenons conscience de nos émotions individuelles, collectives, de nos intuitions.

Sachons écouter, percevoir, comprendre au delà des mots, des phrases.

Nous en serons d’autant plus efficaces.

Mettez l’émotionnel au centre de vos activités. Et posez vraiment la question à votre équipe: 
Comment vous sentez vous? dans ce poste, ce role, cette entreprise, ce projet?
… et surtout, écoutez la réponse.

Qu'en pensez vous?

Les 3 Compétences Clés du Succès Commercial

Il y a quelques semaines j’animais un atelier de vente et j’ai demandé aux participants quelles étaient, à leur avis, les compétences clé d'un commercial lui permettant d’interagir avec succès avec ses clients. Ils ont énuméré trois compétences principales:

• Connaître son offre de produits et services par cœur
• Avoir la capacité de la présenter avec confiance et clarté
• Être en mesure de signer rapidement un accord.

J'ai été surpris de constater qu'aucune de ces déclarations ne mentionnait le client. Comme si l’excellence en terme de vente ne dépendait en rien d'eux, mais seulement des compétences du professionnel de la vente.

Les équipes de vente ont tendance à se concentrer sur leurs produits, leurs objectifs, leurs capacités, leur agenda.

Centrez-vous sur votre client

Selon moi, la clé de la réussite va dans la direction opposée. Même si connaître ses produits et services est indispensable, les compétences et aptitudes clés du vendeur doivent lui permettre de:

• Entrer en communication, Connecter avec le client
• Briser la glace, établir la confiance
• Gagner le droit de poser des questions
• Le Connaître et le comprendre
• Ne pas l'écouter pour répondre mais pour comprendre
• L'Ecouter, ne pas essayer de le convaincre
• Construire un partenariat
• Développer la relation
• Co-créer et proposer vos offres

 Le professionnel de la vente doit se centrer sur son client et apporter de la valeur dès le premier moment.

 Il ne cherche pas à pousser, il cherche à danser avec son client. Pour cela, il doit apprendre de lui, être présent et curieux à son sujet. Créer de la proximité, de l'intimité.

Alors, il peut commencer à concevoir et co-créer une offre qui réponde à ses attentes et besoins. Sur un mode gagnant-gagnant.

Qu’en pensez-vous?

Objectifs et Attitude

Qu'est-ce qui se passe dans votre vie?

Comment vous sentez-vous?

Quel est votre but?

Le plus important n’est pas tant ce qui vous arrive...

Le plus important est ce que vous faites de ce qui vous arrive.

Vous décidez comment percevoir, interpréter et analyser les choses.

Vous décidez de votre attitude.

Qu'avez-vous décidé dans le passé?

Que décidez-vous maintenant?

Quel est votre but?

Quelle est votre attitude?