Les collaborateurs et les différentes directions d'une organisation sont indispensables et complémentaires fournir un service fiable et de qualité à leurs clients et viser l'excellence.
Entre eux, les divergences ou les dysfonctionnements au niveau des objectifs, de la communication, de la gestion ou des indicateurs de suivi peuvent affecter à tout moment la qualité de service.
Chaque direction ont une idée claire de sa vision, ses objectifs et ses difficultés. Mais elle peine à percevoir ceux des autres. Elle ne voit pas les problèmes des autres directions, ne comprend pas ce qui s'y passe ... Ou ne souhaite pas faire l'effort de comprendre ...
Lorsque des problèmes ou des difficultés surgissent, tout le monde a une opinion ou une solution. Et la faute ou la responsabilité des problèmes sont vite imputées aux autres, à l'extérieur.
Comment rassemblez-vous les différentes équipes autour des objectifs supérieurs qui sont au delà de leurs besoins et enjeux «locaux»?
Dans votre entreprise, sur quoi les collaborateurs se focalisent-ils?.
Sur blâmer? Avoir raison? A montrer comme ils sont compétents et efficaces?
Ou sur la résolution des problèmes globaux. Sur faire face aux difficultés de façon transversale, en prenant des initiatives pour obtenir des résultats.
Votre organisation est-elle entièrement focalisée sur l'obtention de résultats?
