92% du temps, nous sommes plongés dans nos pensées, dans nos raisonnements.
Nous paraissons écouter mais nous restons centrés sur nous même.
Nous écoutons pour répondre, pas pour comprendre.
La base de la négociation est de construire une solution avec l'autre partie.
Ecoutez jusqu'au bout ce que dit l'autre.
Écoutez ce qu'il dit et ce qu'il ne dit pas.
Laissez-lui son espace.
Entendez vraiment.
Alors seulement, vous pourrez co-construire une solution puissante.
